【招标公告】中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目
【招标公告】中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目：本条项目信息由剑鱼标讯青海招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。
基本信息
| 地区 | 青海 西宁市 | 采购单位 | 中国电信股份有限公司青海分公司 |
| 招标代理机构 | 青海盛信项目管理咨询有限责任公司 | 项目名称 | 中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目 |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
比选公告
本比选项目为中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目（项目编号：【2024】QH00330号），比选人为中国电信股份有限公司青海分公司，比选代理机构为青海盛信项目管理咨询有限责任公司。项目资金已落实，已具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目。
1.2 采购内容及采购方式：
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3 采购内容：本期项目主要包含：1.搭建分布式、微服务架构，前后端分离，便于维护及对外提供能力；可视化大屏、报表、预警等界面可配置。2.看数：汇聚投诉、装移机工单、用户数据、CRM订单、实时测评等数据，通过大屏按照网格-区县-地市-省份层级展现，支持下钻获取清单，包含省份投诉、升越级投诉、故障申告、专业线TOP投诉、满意度测评等大屏可视。3.预警：投诉量预警、重复投诉预警、超时预警、群障预警等。4.溯源、落责：对投诉工单溯源，实现自动定责、落责，及全流程闭环管控。5.AI云外呼：配置AI外呼场景，推送至AI外呼系统。6.智慧胸牌：录音转写、分析，以及质检管理。具体内容详见技术规范书。
1.4 服务地点：青海省西宁市。
1.5 项目周期：自合同签订之日起六个月上线。
1.6 质量要求：符合国家标准及比选文件规范要求。
1.7 质保期：自终验合格之日起一年。
1.8 比选包划分：本项目不划分比选包，选取1家中选单位。
1.9 最高参选限价：本项目设置最高参选限价，不含税最高参选限价为150.00万元整，参选人超过最高限价，其参选将被否决。
1.10 本项目履约保证金情况：不收取履约保证金。
1.11 本项目采用的合同版本号：ZGDX2024080号。
2. 参选人资格要求：
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”营业执照正本或副本扫描件，或营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”正本或副本扫描件。
2.1.2税务要求：参选人能开具符合国家规定的正规发票（需提供已开具的发票或能开具发票的证明材料）。
2.1.3业绩要求：参选人从2022年1月1日至参选文件递交截止之日止承担过同类项目（同类项目定义：建设内容围绕“客户服务”数字化能力建设的项目），须提供相关合同关键页（须包括合同内容、合同金额、合同签页）扫描件；如果提供的是框架合同，须提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据)的扫描件，合同/订单以签订/下单日期为准，原件备查。
2.1.4本项目不接受联合体进行比选申请，不允许转包、分包。
2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参选本项目中同一比选包或者未划分比选包的同一比选项目。
2.2参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准），已执行完毕或不再执行的除外；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本比选项目的代建人；
（12） 为本比选项目的比选代理机构；
（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17） 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年06月06日00:00至2024年06月09日23:59。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3比选文件每套售价 0 元人民币，大写零元整，售后不退。
5. 参选文件的递交（本项目只要求在中国电信电子采购系统递交电子参选文件，不要求纸质文件）
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年06月12日09时00分。
5.2 电子参选文件的递交：登录【中国电信阳光采购网
（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。
7. 参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网
未注册过的的潜在参选人须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效
9. 联系方式
9.1联系方式
比选人：中国电信股份有限公司青海分公司
地 址：青海省西宁市金汇路29号
联系人：***
电 话：***
比选代理机构：青海盛信项目管理咨询有限责任公司
比选代理机构地址：青海省西宁市城东区金桥路39号新力景瑞新城15楼1507室
项目负责人：沈婷/胡贵祥/张娜娜
联系电话：***
联系邮箱：qhsxtxjsjl@163.com
退还保证金联系人：***
联系电话：18194560683
9.2异议接收方式
【登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
比选人：中国电信股份有限公司青海分公司
比选代理机构：青海盛信项目管理咨询有限责任公司（盖章）
2024年06月05日
本比选项目为中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目（项目编号：【2024】QH00330号），比选人为中国电信股份有限公司青海分公司，比选代理机构为青海盛信项目管理咨询有限责任公司。项目资金已落实，已具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目。
1.2 采购内容及采购方式：
| 序号 | 采购内容 | 涉及的主要评估产品品类 | 采购估算金额（万元） | 其中：价款估算金额 （万元） | 税款估算金额（税率6%）（万元） | 采购方式 |
| 1 | 中国电信青海分公司2024年服务中台软件研发项目 | 08软件 CP10058 业务平台软件 | 159.00 | 150.00 | 9.00 | 公开比选 |
| 合计 | 159.00 | 150.00 | 9.00 | |||
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3 采购内容：本期项目主要包含：1.搭建分布式、微服务架构，前后端分离，便于维护及对外提供能力；可视化大屏、报表、预警等界面可配置。2.看数：汇聚投诉、装移机工单、用户数据、CRM订单、实时测评等数据，通过大屏按照网格-区县-地市-省份层级展现，支持下钻获取清单，包含省份投诉、升越级投诉、故障申告、专业线TOP投诉、满意度测评等大屏可视。3.预警：投诉量预警、重复投诉预警、超时预警、群障预警等。4.溯源、落责：对投诉工单溯源，实现自动定责、落责，及全流程闭环管控。5.AI云外呼：配置AI外呼场景，推送至AI外呼系统。6.智慧胸牌：录音转写、分析，以及质检管理。具体内容详见技术规范书。
1.4 服务地点：青海省西宁市。
1.5 项目周期：自合同签订之日起六个月上线。
1.6 质量要求：符合国家标准及比选文件规范要求。
1.7 质保期：自终验合格之日起一年。
1.8 比选包划分：本项目不划分比选包，选取1家中选单位。
1.9 最高参选限价：本项目设置最高参选限价，不含税最高参选限价为150.00万元整，参选人超过最高限价，其参选将被否决。
1.10 本项目履约保证金情况：不收取履约保证金。
1.11 本项目采用的合同版本号：ZGDX2024080号。
2. 参选人资格要求：
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”营业执照正本或副本扫描件，或营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”正本或副本扫描件。
2.1.2税务要求：参选人能开具符合国家规定的正规发票（需提供已开具的发票或能开具发票的证明材料）。
2.1.3业绩要求：参选人从2022年1月1日至参选文件递交截止之日止承担过同类项目（同类项目定义：建设内容围绕“客户服务”数字化能力建设的项目），须提供相关合同关键页（须包括合同内容、合同金额、合同签页）扫描件；如果提供的是框架合同，须提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据)的扫描件，合同/订单以签订/下单日期为准，原件备查。
2.1.4本项目不接受联合体进行比选申请，不允许转包、分包。
2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参选本项目中同一比选包或者未划分比选包的同一比选项目。
2.2参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准），已执行完毕或不再执行的除外；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本比选项目的代建人；
（12） 为本比选项目的比选代理机构；
（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17） 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年06月06日00:00至2024年06月09日23:59。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3比选文件每套售价 0 元人民币，大写零元整，售后不退。
5. 参选文件的递交（本项目只要求在中国电信电子采购系统递交电子参选文件，不要求纸质文件）
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年06月12日09时00分。
5.2 电子参选文件的递交：登录【中国电信阳光采购网
（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。
7. 参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网
未注册过的的潜在参选人须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效
9. 联系方式
9.1联系方式
比选人：中国电信股份有限公司青海分公司
地 址：青海省西宁市金汇路29号
联系人：***
电 话：***
比选代理机构：青海盛信项目管理咨询有限责任公司
比选代理机构地址：青海省西宁市城东区金桥路39号新力景瑞新城15楼1507室
项目负责人：沈婷/胡贵祥/张娜娜
联系电话：***
联系邮箱：qhsxtxjsjl@163.com
退还保证金联系人：***
联系电话：18194560683
9.2异议接收方式
【登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
比选人：中国电信股份有限公司青海分公司
比选代理机构：青海盛信项目管理咨询有限责任公司（盖章）
2024年06月05日
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