【招标公告】导游服务技能培训项目三方询价公告

为进一步规范本地文旅服务行业从业标准，全面提升导游职业素养、服务技能及应急处置能力，夯实本地特色文旅服务基础，助推全县旅游服务品质提档升级。我单位拟实施导游服务技能专项培训项目，为公平择优确定承办机构，现开展三方询价工作，诚邀符合资质、具备相关培训经验的第三方服务机构参与本次询价报价。
一、项目基本信息
1.项目名称：导游服务技能培训项目
2.采购方式：三方公开询价
3.培训规模：共计培训15人次，开展线下集中班次培训
4.项目预算（最高限价）：人民币***.00元（大写：叁拾万元整），报价高于最高限价的视为无效报价。
二、培训服务内容及工作要求
供应商需结合本地高原文旅特色、民俗旅游资源及导游岗位行业服务规范，针对15名导游岗位特点，制定针对性强、可落地的一体化培训实施方案，全程负责课程设计、师资授课、实操实训、现场考核、资料汇编、台账整理、成果汇总等全流程服务。
（一）培训内容
1.政策规范：文旅行业法律法规、导游执业规范、行业自律准则、从业禁忌、文旅安全生产管理制度。
2.服务素养：文旅服务礼仪、职业形象规范、职业道德、游客沟通技巧、服务纠纷预防与处理。
3.专业技能：本土民俗文化讲解、景区景点标准讲解、高原特色文旅资源推介、官方规范导游词打磨与优化、礼仪话术提升、旅游标准化带团实操流程，组织学员赴外地开展实地参观学习、现场观摩教学（5天）。
4.应急处置：旅游突发事件应对、游客突发疾病处置、舆情风险防控、带团安全管理实操。
（二）整体培训实施要求
1.采用理论授课+现场实操+实景演练+外出景区实地观摩学习+现场考核相结合的培训模式，重点围绕导游讲解服务提质开展专项教学，杜绝单一理论教学，保障培训实效。
2.编制导游专项培训课件、教材、实训手册，全程做好学员考勤、课堂记录、实操打分、影像留存、台账登记工作。
3.培训结束后组织统一结业考核，对考核合格人员颁发培训结业证，完整汇总培训总结、影像资料、台账档案、成果报告，交付采购人存档。
4.本次培训所有配套服务（师资、场地、设备、资料、物料、现场组织、全程统筹、税费）均包含在包干总价内，无任何隐形费用。
三、供应商资格要求
1.供应商为依法注册、独立承担民事责任的法人机构，具备有效营业执照，经营范围含职业技能培训、文旅服务培训、教育咨询等相关内容。
2.具备文旅行业、导游及景区服务技能培训相关承办经验，近三年内具有导游、景区服务从业人员培训同类业绩，需提供合同或验收佐证材料。
3.拥有稳定专业的授课师资，需配备导游服务专职讲师，具备相关从业及培训经验，能够适配本次专项化培训需求。
4.信用状况良好，无重大违法违规记录、无失信惩戒记录、无政府采购不良记录，未被列入经营异常及严重失信主体名单。
5.本项目不接受联合体报价，不允许分包、转包。
四、报价要求
1.最高限价***.00元，超出限价报价无效。
2.供应商须结合项目需求、培训实施方案、师资配置、服务标准自主合理报价，报价明细清晰、真实合规。
3.报价文件须加盖单位公章，完整包含：报价函、分项报价明细、资质证件、同类业绩证明、培训实施方案、师资简介、服务及履约承诺。
五、报价文件递交
1.递交截止时间：2026年9月20日18时00分（逾期送达视为无效报价）
2.递交方式：现场密封递交或邮寄密封递交（邮寄递交的逾期送达风险由供应商自行承担）
3.递交地址：久治县人力资源社会保障和民政局二楼就业综合办公室
4.文件要求：报价文件统一密封装订，封面标注项目名称、供应商单位名称、联系人及联系电话，封口处加盖单位公章；逾期送达的报价文件不予受理。
六、评审及成交原则
1.本项目采用三方询价比价、综合评审方式，对三家及以上有效供应商资质、方案、业绩、师资、报价合理性、服务保障进行综合择优评审。
2.在完全满足项目培训需求、资质合规、方案可行的前提下，综合性价比最优者确定为成交服务商。
3.评审结果公示无异议后，正式通知成交单位签订服务合同。
七、其他事项
1.供应商所提交全部资料必须真实有效，弄虚作假一经查实，直接取消报价及成交资格。
2.成交机构须严格按照询价要求及实施方案履约，全程接受采购人监督检查，确保培训质量及培训成效。
3.培训验收不合格的，采购人有权要求限期整改，整改仍不达标的，可终止合同并追究相关责任。
4.本公告未尽事宜，由采购单位负责解释。
八、联系方式
采购单位：久治县人力资源社会保障和民政局
联系人：***
联系电话：***
                
                   久治县人力资源社会保障和民政局
                           2026年9月17日