【招标公告】马帮服务技能培训项目三方询价公告

为进一步规范本地文旅服务行业从业标准，提升马帮从业人员职业素养、服务技能、安全操作及应急处置能力，夯实我县特色文旅服务基础，助推全县旅游服务品质提档升级。我单位拟实施马帮服务技能专项培训项目。为公平择优确定项目承办机构，现开展三方询价工作，诚邀符合资质、具备相关培训经验的第三方服务机构参与报价。现将有关事项公告如下：
一、项目基本信息
1.项目名称：马帮服务技能培训项目
2.采购方式：三方询价
3.服务地点：青海省久治县
4.培训规模：共计培训30人，开展线下集中专项培训。
5.服务周期：15天。
6.项目预算（最高限价）：人民币***.00元（大写：叁拾万元整），报价高于最高限价的视为无效报价。
二、培训服务内容及工作要求
供应商须结合我县高原文旅特色、民俗旅游资源、马帮业态运营实际及行业服务规范，针对马帮服务岗位特点，编制针对性、可落地的一体化培训实施方案，全程负责课程设计、师资授课、实操实训、现场考核、资料汇编、台账整理、成果汇总等全流程服务。
（一）马帮服务技能培训（30人）
1.行业规范：乡村马帮旅游服务管理规定、马帮从业岗位职责、服务标准、运营管理制度、安全生产规章制度。
2.实操技能：马匹日常管护、安全牵领、游客上下马规范操作、山地行进安全技巧、马匹基础健康养护知识。
3.服务礼仪：马帮接待服务流程、游客引导礼仪、民俗服务规范、文明服务用语、个性化服务提升。
4.安全应急：山地路况风险识别、恶劣天气应对、马匹受惊处置、游客意外摔伤救助、突发险情应急疏散、安全隐患排查。
（二）整体培训实施要求
1.综合采用理论授课、现场实操、实景演练、本地现场观摩、现场考核相结合模式，重点强化马帮岗位安全实操能力提升，杜绝单纯理论授课，保障培训实效。
2.编制马帮专项培训课件、培训教材、实训手册；做好学员考勤、课堂记录、实操考核打分、影像留存、培训台账登记。
3.培训结束后，组织统一结业考核，考核合格人员颁发培训结业证书；汇总形成培训总结、影像资料、全套台账档案、项目成果报告。
4.本项目采用总价包干，包含师资、场地、设备、资料印制、实训物料、现场组织、食宿保障、考核、税费等完成本项目全部工作内容所需一切费用，无其他隐形费用。
三、供应商资格要求
1.供应商须为依法注册登记，能够独立承担民事责任的法人或其他组织，持有有效营业执照，经营范围包含职业技能培训、文旅服务培训、教育咨询等相关类别。
2.具备文旅行业、乡村旅游从业人员培训相关实施业绩；近3年内承担过景区服务、乡村旅游、民俗服务类培训项目。报价时须提供合同复印件或项目验收材料作为佐证。
3.配备稳定、专业授课师资，配置马帮安全实操专职讲师，讲师须具备对应领域从业及培训经验，能够适配本次专项培训工作。
4.信用状况良好，无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。信用查询以“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统、中国政府采购网查询结果为准。
5.本项目不得分包、转包。
四、报价要求
1.本项目为包干总价，包含30名马帮人员培训所需师资费、场地费、食宿费、资料印制费、设备使用费、实训耗材费、考核费、现场服务费、税费、物料费等本项目全部工作费用。
2.供应商结合项目需求、培训方案、师资配置、服务标准自主合理报价，报价明细表内容完整、真实合规。
3.报价文件须加盖单位公章，全套资料包含：报价函、分项报价明细、资质证件、法定代表人身份证明（或授权委托书）、同类业绩证明、培训实施方案、师资简介、履约服务承诺等。
五、报价文件递交
1. 递交截止时间：2026年9月20日18时00分（逾期送达视为无效报价）
2. 递交方式：现场密封递交或邮寄密封递交（邮寄递交的逾期送达风险由供应商自行承担）
3. 递交地址：久治县人力资源社会保障和民政局二楼就业综合办公室
4. 文件要求：报价文件统一密封装订，封面标注项目名称、供应商单位名称、联系人及联系电话，封口处加盖单位公章；逾期送达的报价文件不予受理。
六、评审方式
报价截止后，询价评审小组统一现场拆封评审，结合服务方案完整性、安全保障措施、师资配置、培训实操保障、报价合理性、过往履约业绩综合择优确定成交服务商。
七、项目督查与验收管理
（一）全过程联合督查机制
本项目实施全过程实行采购单位常态化监督督查机制，全程把控培训质量、安全管理及履约落实情况。
1.开班督查：培训开班当日，采购单位工作人员现场核查授课师资、教学场地、学员到岗情况、食宿保障、安全应急预案落实情况，确认无误后方可正式开班。
2.日常常态化督查：培训期间，采购单位采取不定期抽查方式，对课堂教学秩序、学员考勤到岗、实操授课质量、食宿安全管理、现场组织管理等情况开展动态督查，全程把控培训实效。
3.结班督查：培训结业考核、成果汇总阶段，采购单位现场核验学员实操掌握情况、培训成果完成质量及全过程安全管理落实情况。
（二）项目综合验收标准及流程
1.验收依据：以完整规范的培训台账资料、学员实操培训成果、全过程安全管理记录、培训履约落实情况为核心验收依据。
2.验收合格标准
（1）台账资料齐全规范：包含教学计划、课程表、参训人员台账、每日考勤记录、实操考核成绩单、培训影像资料、结业证书存根、安全督查记录、学员反馈资料、项目总结等全套档案。
（2）培训成效达标：参训人员全面掌握马帮行业规范、接待礼仪、马匹管护、山地实操、应急处置等岗位技能，实操考核合格，持证上岗，达到本次专项培训既定目标。
（3）全程安全履约到位：培训全过程管理规范，食宿、现场组织、师资授课、安全防护等全部严格按照实施方案落实，无任何安全隐患、无安全事故发生。
3.验收流程：项目全部培训工作完成后，成交服务商整理汇总全套培训档案资料，统一报送采购单位；采购单位对照验收标准开展综合核验，出具验收意见。验收不合格的，由服务商限期全面整改，直至复验合格，整改产生的所有费用由服务商自行承担。
（三）资料归档留存要求
项目验收合格后，成交服务商须规范归集整理全套培训档案资料，确保资料真实、完整、规范、可追溯，统一报送采购单位审核归档，完成项目全部履约收尾工作。
八、其他相关要求
本公告未尽事宜，报价单位可前往久治县人力资源社会保障和民政局现场咨询。
联系人：***
联系电话：***
采购单位：久治县人力资源社会保障和民政局
办公地址：久治县人力资源社会保障和民政局二楼就业综合办公室
                     
              
                         久治县人力资源社会保障和民政局
                                  2026年9月17日